Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ trên rr188, bao gồm việc mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các sảnh chơi.

Áp dụng từ lúc đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
rr188 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hoặc cần giải thích về một điều khoản cụ thể, đội ngũ hỗ trợ rr188 sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Dùng để gửi khiếu nại chi tiết hoặc yêu cầu xem xét điều khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần làm rõ vấn đề.
Telegram Theo dõi kênh chính thức của rr188 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi chính sách mới.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân như số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm giấy tờ xác nhận danh tính.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống rr188 được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới sẽ kích hoạt OTP gửi về số đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cập nhật thông tin

Yêu cầu thay đổi số điện thoại hoặc ví liên kết cần xác minh danh tính. Gửi qua Live Chat và đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian làm việc.

Giải đáp về điều khoản rr188

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản trên rr188. Việc truy cập dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép.

Không. Tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối theo điều khoản xác minh danh tính.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được đăng trên kênh Telegram chính thức và hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat và cung cấp tên đăng nhập cùng số điện thoại đã đăng ký. Đội ngũ sẽ xem xét lý do và phản hồi hướng xử lý cụ thể cho trường hợp của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành, đồng thời xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Có, điều khoản áp dụng cho tất cả thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại không thay đổi quyền, nghĩa vụ hay điều kiện tài khoản của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.