Câu hỏi về điều khoản tại rr188

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính bắt buộc trước khi rút tiền. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ và xác nhận thông tin tài khoản thanh toán đã đăng ký.

Quy định giới hạn hành vi lạm dụng hệ thống như tạo nhiều tài khoản, dùng phần mềm tự động hoặc khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi ngoài phạm vi điều khoản cho phép.

Điều khoản chỉ áp dụng tại vùng mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Tài khoản đăng ký từ vùng không được hỗ trợ sẽ bị đình chỉ theo điều khoản hiện hành.

Tài khoản vi phạm điều khoản có thể bị đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại được xử lý theo quy trình hoàn tiền nội bộ trong khung thời gian ghi trong điều khoản.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản quy định.

Khiếu nại phải gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Đội hỗ trợ xem xét hồ sơ và phản hồi bằng văn bản theo quy trình đã nêu trong điều khoản khiếu nại.